UDM19 percaya bahawa pertaruhan patut jadi hiburan yang menyeronokkan — bukan bebanan. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan penuh untuk memastikan setiap ahli Malaysia dapat menikmati pengalaman bertaruh dengan cara yang selamat, terkawal dan bertanggungjawab.
Kebanyakan ahli UDM19 bertaruh secara bertanggungjawab sebagai hiburan. Tanda amaran awal boleh diatasi dengan alat pengurusan kendiri kami.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali sedang menghadapi masalah serius akibat pertaruhan, jangan tunggu. Hubungi pasukan sokongan UDM19 melalui live chat 24/7 atau e-mel support@udm19.click. Kami boleh membantu anda mengaktifkan pengecualian diri, menetapkan had deposit atau merujuk anda kepada perkhidmatan bantuan profesional di Malaysia.
Enam alat yang kami sediakan percuma untuk semua ahli — guna bila-bila masa anda perlukan
Tetapkan had berapa banyak wang yang boleh anda depositkan ke akaun UDM19 dalam tempoh masa tertentu. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan dan hanya boleh dikurangkan secara segera — peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 7 hari untuk memberi masa anda berfikir semula.
Selain had deposit, anda boleh menetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had ini dicapai, sistem UDM19 akan menyekat pertaruhan baharu secara automatik sehingga tempoh semasa tamat — melindungi anda dari keputusan impulsif.
Tetapkan had berapa lama anda boleh aktif dalam satu sesi di platform UDM19. Apabila had masa dicapai, anda akan dilog keluar secara automatik. Ciri ini amat berguna untuk ahli yang sedar mereka mudah lupa masa apabila terlibat dalam live betting EPL atau permainan kasino langsung.
UDM19 boleh menghantar peringatan berkala semasa sesi aktif anda — memberitahu berapa lama anda telah bermain, jumlah yang telah dipertaruhkan dan baki semasa akaun. Peringatan ini membantu anda kekal sedar dan membuat keputusan bermaklumat sepanjang sesi pertaruhan.
Perlukan rehat dari pertaruhan? Tangguhkan akaun UDM19 anda dari 24 jam sehingga 6 bulan dengan satu klik. Semasa tempoh penangguhan, anda tidak boleh log masuk, membuat deposit atau meletakkan sebarang pertaruhan. Baki sedia ada kekal selamat dan tersedia apabila tempoh tamat.
Untuk kes yang lebih serius, UDM19 menawarkan pengecualian diri jangka panjang — dari 6 bulan hingga 5 tahun atau secara kekal. Semasa pengecualian diri, akaun anda dikunci sepenuhnya dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran. Ini adalah komitmen serius yang kami ambil dengan serius.
Empat langkah mudah untuk mengaktifkan alat perlindungan kendiri dalam akaun anda
Akses platform melalui laman web atau aplikasi mudah alih UDM19. Pastikan anda berada dalam akaun yang betul sebelum meneruskan.
Klik ikon profil anda di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan" → "Permainan Bertanggungjawab" dari menu dropdown.
Pilih dari senarai alat — had deposit, had kerugian, had masa sesi, penangguhan sementara atau pengecualian diri. Masukkan nilai atau tempoh yang dikehendaki.
Sahkan perubahan anda. Had berkuat kuasa serta-merta. Untuk pengecualian diri, anda akan menerima e-mel pengesahan dalam masa 15 minit.
Perlukan bantuan mengaktifkan mana-mana alat? Pasukan sokongan UDM19 sedia membantu 24/7 melalui live chat.
Kalau anda tengok perlawanan Liga Super Malaysia atau EPL hujung minggu, bukan semua orang yang bertaruh itu ada masalah — ramai yang buat ia sebagai sebahagian daripada pengalaman menyaksikan sukan yang mereka suka. Tonton perlawanan, letak taruhan kecil, seronok sama-sama dengan kawan. Itulah gambaran pertaruhan yang sihat dan bertanggungjawab.
Tapi UDM19 faham bahawa tidak semua orang berada dalam kedudukan yang sama. Ada yang mungkin tanpa sedar mula bertaruh lebih dari kemampuan mereka, atau mula mengejar kerugian sehingga mengganggu kewangan dan hubungan peribadi. Ini adalah situasi sebenar yang berlaku pada sebahagian kecil pengguna platform pertaruhan — dan kami tidak mahu berpaling tadah dari realiti ini.
Itulah sebab UDM19 telah melabur serius dalam membina sistem dan alat permainan bertanggungjawab yang bukan sekadar memenuhi syarat lesen, tetapi benar-benar berguna dan mudah diakses oleh ahli Malaysia. Kami mahu setiap sen yang dibelanjakan di platform kami adalah keputusan yang sedar, terkawal dan dibuat dalam keadaan sihat dari segi mental dan kewangan.
Pertaruhan bertanggungjawab bermaksud anda: (i) hanya bertaruh dengan wang lebihan yang anda mampu kehilangan — bukan wang sewa, bil atau simpanan kecemasan; (ii) menetapkan had sebelum memulakan sesi dan mematuhinya; (iii) melihat pertaruhan sebagai hiburan dengan kos, bukan sebagai cara untuk menambah pendapatan; dan (iv) berhenti apabila sudah capai had — sama ada menang atau kalah.
Salah satu langkah paling penting dalam permainan bertanggungjawab adalah mengenali tanda-tanda awal sebelum masalah bertambah besar. UDM19 menggalakkan semua ahli untuk jujur dengan diri sendiri dan semak senarai ini secara berkala:
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas dalam diri sendiri, ia adalah isyarat untuk bertindak sekarang — sebelum masalah merebak. Hubungi pasukan UDM19 atau gunakan alat pengecualian diri kami. Lebih awal anda bertindak, lebih mudah untuk mendapatkan semula kawalan.
Bertaruh secara bertanggungjawab bukan bermakna anda tidak boleh berseronok atau menikmati platform UDM19 sepenuhnya. Ia hanya bermakna anda melakukannya dengan cara yang bijak. Berikut adalah panduan praktikal yang kami cadangkan kepada semua ahli:
UDM19 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap akses platform oleh individu bawah umur. Ini bukan sekadar keperluan lesen — ini adalah tanggungjawab moral yang kami pegang teguh. Berikut adalah langkah-langkah yang kami ambil untuk mencegah akses bawah umur:
Tanggungjawab Ibu Bapa dan Penjaga: Jika anda berkongsi peranti dengan anak-anak atau tanggungan, kami menggalakkan anda menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk menyekat akses ke laman web pertaruhan. Pastikan anda log keluar dari akaun UDM19 selepas setiap sesi dan jangan simpan maklumat log masuk dalam peranti yang dikongsi.
Jawab 5 soalan ringkas ini dengan jujur untuk menilai tabiat pertaruhan anda sendiri
Dalam sebulan lepas, pernahkah anda bertaruh dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan penting seperti bil, sewa atau makanan?
Pernahkah anda berasa perlu mengejar semula kerugian dengan meneruskan pertaruhan apabila sepatutnya berhenti?
Adakah aktiviti pertaruhan anda menjejaskan hubungan peribadi, kerja atau tanggungjawab harian anda?
Pernahkah anda berbohong kepada keluarga atau rakan tentang jumlah yang anda pertaruhkan atau masa yang dihabiskan untuk bertaruh?
Apabila anda tidak bertaruh untuk beberapa hari, adakah anda berasa gelisah, resah atau tidak keruan?
Maklumat lengkap tentang setiap alat yang tersedia untuk ahli bertaruh bertanggungjawab
Tetapkan had deposit harian (RM50–RM10,000), mingguan atau bulanan. Berlaku serta-merta untuk penurunan had. Peningkatan had memerlukan 7 hari tempoh penantian untuk memberi masa refleksi. Tersedia untuk semua kaedah — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, GrabPay, Boost dan ShopeePay.
Berkuat kuasa serta-mertaTetapkan jumlah kerugian bersih maksimum dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Apabila had dicapai, platform menyekat pertaruhan baharu secara automatik hingga tempoh semula. Amat berguna untuk mereka yang main slot atau kasino langsung secara kerap.
Perlindungan automatikTetapkan had masa sesi dari 30 minit hingga 8 jam. Apabila had dicapai, sistem log keluar anda secara automatik dan tidak boleh log masuk semula untuk tempoh 30 minit. Notifikasi dihantar 10 minit sebelum had dicapai.
Notifikasi awal 10 minTangguhkan akaun dari 24 jam hingga 6 bulan. Baki tunai sedia ada terpelihara. Tiada komunikasi pemasaran dihantar semasa tempoh penangguhan. Boleh dipanjangkan sebelum tamat. Tidak boleh dibatalkan lebih awal oleh ahli — hanya oleh pasukan UDM19 dalam situasi luar biasa yang disahkan.
Tidak boleh dibatalkan awalPengecualian diri dari 6 bulan hingga 5 tahun atau kekal. Akaun dikunci sepenuhnya. Tiada e-mel promosi. Baki wang tunai dikembalikan selepas tempoh pengesahan 30 hari. Ahli yang memilih pengecualian kekal tidak boleh mendaftar semula akaun baharu di UDM19.
Komitmen seriusTetapkan peringatan setiap 30, 60 atau 90 minit semasa sesi aktif. Peringatan menunjukkan masa yang telah berlalu, jumlah yang dipertaruhkan dalam sesi tersebut dan baki semasa. Membantu anda kekal sedar dan tidak lemas dalam sesi panjang terutama semasa live betting.
Peringatan berkalaIni bukan sekadar slogan — ia adalah tindakan nyata yang kami ambil setiap hari
Setiap ahli mesti melalui pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama. Tiada kompromi untuk akses bawah umur.
Semua alat permainan bertanggungjawab percuma tanpa bayaran. Tiada caj tersembunyi untuk menetapkan had atau pengecualian diri.
Kakitangan sokongan UDM19 dilatih mengenal pasti tanda masalah pertaruhan dan cara merujuk ahli kepada bantuan yang sesuai.
Sistem UDM19 memantau corak pertaruhan yang mungkin menunjukkan masalah dan secara proaktif menghubungi ahli yang memerlukan sokongan.
Pertaruhan adalah hiburan, bukan cara mendapat pendapatan. Belanjawan pertaruhan dari wang lebihan sahaja.
Tetapkan had sebelum bermain — bukan semasa sedang bermain. Keputusan lebih bijak dibuat dalam keadaan tenang.
Jangan pernah kejar kerugian. Terima kerugian sebagai kos hiburan, bukan hutang yang perlu diselesaikan dengan lebih banyak pertaruhan.
Jangan bertaruh semasa tertekan atau mabuk. Keputusan dalam keadaan sedemikian sering membawa penyesalan.
Berhenti bermain apabila ia bukan lagi menyeronokkan. Jika anda tidak menikmatinya, tiada sebab untuk meneruskan.
Jawapan kepada soalan paling kerap tentang alat dan dasar permainan bertanggungjawab kami
Sertai lebih 120,000 ahli Malaysia yang menikmati pengalaman pertaruhan sukan, kasino langsung dan e-sukan di UDM19 — secara selamat, bertanggungjawab dan menyeronokkan. Daftar percuma dengan deposit serendah RM10.
UDM19 hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Bertaruhlah secara bertanggungjawab.