Di UDM19, privasi anda bukan sekadar formaliti. Kami mengambil serius setiap aspek perlindungan data peribadi anda dan beroperasi selaras penuh dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana data anda dikumpul, digunakan dan dilindungi.
UDM19 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia — undang-undang utama yang mengawal pengumpulan, pemprosesan dan pendedahan data peribadi di negara ini. Setiap proses pengendalian data kami telah disemak dan diluluskan oleh penasihat undang-undang berdaftar.
UDM19 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Data yang anda berikan hanya digunakan untuk tujuan operasi platform yang sah dan dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan UDM19 dienkripsi menggunakan teknologi SSL 256-bit — standard industri yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank terkemuka. Data anda tidak boleh dipintas semasa dalam penghantaran.
Sebagai ahli UDM19, anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memindahkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Semua permintaan ini boleh dikemukakan kepada pasukan kami dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
UDM19 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda, dan kami menerangkan dengan telus jenis kuki yang kami gunakan.
Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, UDM19 komited untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa 72 jam dari pengesanan insiden, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.
Empat peringkat kitaran data yang kami jalankan secara telus dan bertanggungjawab
Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi platform — nama, e-mel, nombor telefon, maklumat akaun dan data transaksi. Tiada data yang tidak relevan dikumpul.
Data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi, kawalan akses ketat dan pemantauan keselamatan 24/7. Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data.
Data digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan — pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, sokongan pelanggan dan pematuhan undang-undang.
Data yang tidak lagi diperlukan dipadamkan secara selamat mengikut dasar pengekalan data kami. Ahli boleh meminta pemadaman awal melalui sokongan pelanggan.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana UDM19 ("Syarikat", "kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda. Ia terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform, laman web dan aplikasi mudah alih UDM19. Dasar ini dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan UDM19, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.
UDM19 adalah platform pertaruhan sukan, kasino langsung, e-sukan dan permainan dalam talian yang memahami betapa sensitifnya data peribadi pengguna Malaysia. Kami tidak menganggap urusan privasi sebagai kotak yang perlu ditanda — ini adalah komitmen sebenar yang kami bawa dalam setiap keputusan produk dan operasi kami.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui: (i) pendaftaran dan penggunaan akaun UDM19; (ii) transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, GrabPay, Boost dan ShopeePay; (iii) interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami; (iv) penggunaan aplikasi mudah alih UDM19; dan (v) lawatan ke laman web udm19.click.
Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu kerana kami berkomited untuk memastikan setiap ahli Malaysia dapat membaca dan memahami hak-hak mereka dengan jelas, tanpa perlu bergantung kepada terjemahan atau tafsiran pihak ketiga.
UDM19 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Dikumpul |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir, jantina, gambar profil | Borang pendaftaran & pengesahan KYC |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Borang pendaftaran & kemaskini profil |
| Data Kewangan | Sejarah transaksi, kaedah pembayaran terdaftar, baki akaun | Aktiviti deposit & pengeluaran |
| Data Penggunaan Platform | Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, masa sesi, nilai pertaruhan | Aktiviti dalam platform secara automatik |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, lokasi anggaran | Log pelayan & kuki automatik |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan live chat, tiket sokongan, e-mel yang dihantar kepada kami | Interaksi dengan sokongan pelanggan |
Kami tidak mengumpul data kategori sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau data biometrik melainkan diperlukan secara khusus untuk pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
UDM19 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya adalah sah dan diperlukan untuk operasi platform:
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, UDM19 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang berikut:
UDM19 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan komersil mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik:
UDM19 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah utama kami termasuk:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin selamat 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA dan tidak berkongsi maklumat log masuk.
Platform UDM19 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalisis penggunaan platform dan memastikan keselamatan akaun. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Wajib | Memastikan fungsi asas platform berjalan — log masuk, sesi, keselamatan akaun. Tidak boleh dilumpuhkan. | Sesi / 30 hari |
| Kuki Pilihan | Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan pertaruhan kegemaran. | 1 tahun |
| Kuki Analitik | Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk memahami cara ahli menggunakan platform bagi tujuan penambahbaikan. | 2 tahun |
| Kuki Keselamatan | Mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, penipuan akaun dan percubaan akses tidak sah. | 90 hari |
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki wajib boleh menjejaskan fungsi platform — anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu sepenuhnya. Kuki analitik dan pilihan boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan asas platform.
Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh UDM19. Kami berkomited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi kami di support@udm19.click dengan tajuk e-mel "Permintaan Hak Privasi Data" berserta nombor akaun anda dan jenis permintaan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.
UDM19 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang. Berikut adalah dasar pengekalan umum kami:
Apabila tempoh pengekalan tamat, data dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan pemulihan tidak dapat dilakukan. Anda juga boleh meminta pemadaman awal — tertakluk kepada keperluan undang-undang yang menghalang pemadaman tertentu.
Dalam menjalankan operasi, UDM19 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda kepada pelayan atau entiti yang berlokasi di luar Malaysia — contohnya, penyedia perkhidmatan awan atau pembekal permainan antarabangsa yang berlesen.
Apabila sedemikian berlaku, UDM19 memastikan pemindahan tersebut dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui: (i) kontrak pemindahan data yang menetapkan obligasi perlindungan yang setara dengan PDPA 2010; (ii) pemilihan negara atau entiti penerima yang mempunyai undang-undang perlindungan data yang diiktiraf; atau (iii) mekanisme perlindungan lain yang diluluskan di bawah undang-undang yang terpakai.
UDM19 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau faktor lain yang relevan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan tarikh pindaan terkini.
Apabila kami membuat perubahan ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda atau melalui notifikasi menonjol dalam platform. Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.
Penggunaan berterusan platform UDM19 selepas pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 8.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara UDM19 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami:
Untuk aduan atau pertanyaan formal berkaitan PDPA, anda juga berhak menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan kawal selia di bawah Kementerian Komunikasi. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda menghubungi kami dahulu — kami komited menyelesaikan setiap isu data secara langsung dengan cara yang adil dan pantas.
Enam hak utama yang anda ada sebagai ahli UDM19 berkaitan data peribadi anda
Minta salinan semua data peribadi yang UDM19 simpan tentang anda. Kami akan sediakan dalam masa 21 hari bekerja.
Kemaskini atau betulkan data peribadi yang tidak tepat melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
Minta pemadaman data dalam situasi tertentu — tertakluk kepada kewajipan undang-undang pengekalan data yang mengikat kami.
Hentikan UDM19 dari memproses data anda untuk tujuan pemasaran atau komunikasi promosi pada bila-bila masa.
Terima data anda dalam format yang mudah alih (JSON atau CSV) untuk dipindahkan kepada platform lain mengikut pilihan anda.
Tarik balik persetujuan pemasaran atau komunikasi promosi pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan asas akaun anda.
Jawapan kepada soalan paling kerap tentang bagaimana UDM19 menguruskan data peribadi anda
Anda kini tahu bagaimana UDM19 melindungi data peribadi anda. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman pertaruhan sukan, kasino langsung dan e-sukan yang selamat, telus dan dipercayai oleh lebih 120,000 ahli Malaysia.